Términos de Servicio

Al acceder o usar TattooVision AI — ya sea creando una cuenta, completando el proceso de onboarding o utilizando cualquier funcionalidad de la plataforma — aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar la plataforma. Si usas TattooVision AI en nombre de un negocio, declaras tener autoridad para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.

TattooVision AI es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para profesionales y estudios de tatuajes en Latinoamérica. La plataforma incluye:

• CRM de clientes: gestión de leads, seguimiento del pipeline de ventas e historial de interacciones.
• Agenda inteligente: calendario de citas con link de reserva público para que tus clientes agenden directamente.
• Generación de contenido IA: creación de copies, captions y estrategias de contenido para redes sociales mediante inteligencia artificial (Anthropic Claude).
• Campañas Meta Ads: integración con Meta Business para crear y gestionar campañas publicitarias en Facebook e Instagram desde la plataforma.
• Automatizaciones: flujos automatizados de seguimiento y comunicación con clientes.
• TV Tokens: sistema de créditos para el uso de funcionalidades basadas en IA, asignados mensualmente según el plan contratado.

TattooVision AI se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio con previo aviso razonable.

Para usar TattooVision AI debes registrarte proporcionando información veraz, precisa y completa. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, autorizadas o no.
• Notificarnos de inmediato a support@tattovision.com ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Mantener actualizada la información de tu cuenta, especialmente el correo electrónico de contacto.

No puedes crear cuentas de forma automática, masiva o mediante bots. Cada cuenta representa a un único negocio o profesional. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que detectemos como fraudulentas.

TattooVision AI permite conectar tu cuenta de Meta Business para crear y gestionar campañas publicitarias. Al activar esta integración, aceptas las siguientes condiciones:

• Responsabilidad del gasto publicitario: eres el único y exclusivo responsable de todo el gasto publicitario incurrido en tu cuenta de Meta. TattooVision AI no factura, controla ni limita el presupuesto de tus campañas. Cualquier cargo de Meta se aplica directamente a tu método de pago registrado en Meta.
• Cumplimiento de políticas de Meta: eres responsable de que todo el contenido de tus campañas cumpla con las Políticas de Publicidad de Meta. TattooVision AI no revisa ni aprueba el contenido de las campañas antes de su envío a Meta.
• Sin responsabilidad por rechazos: TattooVision AI no se hace responsable de rechazos, restricciones, suspensiones o penalizaciones impuestas por Meta sobre tu cuenta publicitaria o de Business Manager.
• Autorización de acceso: al conectar tu cuenta, autorizas a TattooVision AI a actuar como gestor de tu cuenta publicitaria dentro del alcance de los permisos OAuth que otorgas. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde Configuración → Integraciones o desde Meta Business Settings.

TattooVision AI no está afiliado con Meta Platforms, Inc. Los nombres Facebook e Instagram son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.

Al usar TattooVision AI te comprometes expresamente a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o dañinas.
• Cargar, publicar o distribuir contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios de la plataforma.
• Usar herramientas automatizadas, scrapers o bots para extraer datos o sobrecargar la infraestructura del servicio.
• Compartir, revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros no autorizados.
• Usar la generación de IA para crear contenido engañoso, discriminatorio, que incite al odio o que viole las políticas de uso de Anthropic Claude o de Meta.
• Almacenar en el CRM datos de personas sin su consentimiento o en violación de leyes de protección de datos aplicables.

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

TattooVision AI ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

• Las suscripciones se gestionan y activan mediante contacto directo vía WhatsApp.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria.
• Los precios pueden variar según el país de facturación.
• Los TV Tokens no utilizados en un período mensual no se acumulan para el siguiente (excepto en el plan Agency, donde se acumulan por hasta 3 meses).
• Los tokens adicionales pueden adquirirse a los precios indicados en cada plan.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.

Todo el código fuente, diseño visual, marca, logotipos, textos y documentación de TattooVision AI son propiedad de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda expresamente prohibido:

• Copiar, modificar o distribuir cualquier parte de la plataforma sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa del software o intentar extraer el código fuente.
• Usar el nombre, logotipo o marca de TattooVision AI sin autorización previa.

El contenido generado por IA a través de la plataforma (copies, sugerencias, estrategias) te pertenece a ti, sujeto a las condiciones de uso de los modelos subyacentes (Anthropic Claude). Eres responsable del uso que hagas de dicho contenido.

Los datos que ingresas en la plataforma (clientes, citas, información del negocio) son de tu propiedad. TattooVision AI no adquiere derechos sobre ellos más allá de los necesarios para operar el servicio.

TattooVision AI se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción.
• Garantías de que el servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
• Garantías sobre la exactitud, completitud o utilidad del contenido generado por IA.
• Garantías de resultados específicos derivados del uso de las campañas publicitarias.

El uso de TattooVision AI y de las integraciones con Meta es bajo tu propio riesgo. TattooVision AI no garantiza que las campañas generadas mediante IA sean aprobadas por Meta o que obtengan los resultados esperados.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TattooVision AI, sus directores, empleados y proveedores no serán responsables de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo.
• Pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación comercial.
• Gasto publicitario incurrido en Meta como consecuencia del uso de la integración, incluyendo errores en la configuración de campañas.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Supabase, Vercel, Clerk, Anthropic).
• Errores o inexactitudes en el contenido generado por IA.
• Acceso no autorizado a tu cuenta por causa imputable a ti.

La responsabilidad total máxima de TattooVision AI ante ti, en cualquier circunstancia, no superará el monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos a support@tattovision.com. Al cancelar:

• Mantendrás acceso al servicio hasta el final del período de facturación vigente.
• No se emiten reembolsos por tiempo no utilizado.
• Tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días tras la cancelación efectiva.

TattooVision AI puede suspender o terminar tu cuenta de forma inmediata, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos de Servicio.
• Tu uso representa un riesgo de seguridad o legal para la plataforma u otros usuarios.
• Tu pago es rechazado y no se regulariza en un plazo de 7 días.

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación en esta página, salvo que la ley aplicable exija un período mayor. Te notificaremos:

• Por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.
• Mediante un aviso destacado dentro de la plataforma.

El uso continuado del servicio tras el período de notificación implica aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a mediación en primera instancia y, de no resolverse, a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Para consultas sobre estos Términos o cualquier aspecto legal de TattooVision AI: